Trainerprofil
Arno W. Kramer

Berufserfahrung seit 1974,
seit 1984 geschäftsführender Inhaber des Büros für Personalentwicklung

Betriebliche Personalentwicklung, Personal- und Organisationsberatung:
Seminare - Trainings - Moderation - Beratungsdienstleistungen

Berufliche Bildung

Betriebliche u. außerbetriebliche berufs- u. abschlussbezogene Aus- und Weiterbildung
in kaufmännischen, personalwirtschaftlichen, technischen u. sozialen Berufen

Personalentwicklung

Betriebswirtschaftliche Fachseminare und Trainings für Handwerk, Industrie, Dienstleistung
und öffentliche Verwaltungen zu den Themenbereichen:
Kommunikative Kompetenz, spez. Rhetorik u. Präsentation
Trainings zum Serviceverhalten, zu Kundenorientierung und kundenorientierter Kommunikation
Telefontrainings zu kundenorientiertem Telefonverhalten für Mitarbeitende im Kundenservice und in Fachabteilungen sowie Telefonzentralen
Führungskräftetrainings zu Führungsstil u. Führungsverhalten,
Teamtrainings zu Teamverhalten und Motivation
Neues Kommunales Finanzmanagement und Rechnungswesen

Personalwesen

Seminare u. Workshops zum Thema Personalauswahl von A - Z
Karriere- und New Placement-Beratung
               für gewerbliche, technische u. kaufmännische Mitarbeiter sowie für Fach- u. Führungskräfte
Private Arbeitsvermittlung und Recruitment-Dienstleistungen
Transferberatung: Profiling, Qualifizierungsberatung u. New Placement für Mitarbeitende notleidender Unternehmen
Bewerbungsberatung und -trainings
Vorstellungsgespräche, strukturierte Auswahlinterviews

Unternehmensberatung

Organisationsanalyse, Entwicklung und Implementierung von Organisationskonzepten
Unternehmensentwicklung u. Veränderungsmanagement: Moderation von Workshops, prozessbegleitende Beratung
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess u. betriebliches Vorschlagswesen
Einführung von Team- und Gruppenarbeit
Mitarbeiterführung u. -motivation
Kundenorientierung von Geschäftsprozessen und Mitarbeiterverhalten
Servicequalität